Você pode configurar uma caixa de entrada de SMS por meio de dois provedores:
- Twilio
- Bandwidth
Escolha o provedor com o qual você já tem conta e um número habilitado para SMS.
Criando uma caixa de entrada de SMS
Passo 1. Abra o painel do Chatwoot e vá para Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar caixa de entrada.
Passo 2. Clique no ícone SMS.
Passo 3. Escolha o seu provedor de API e configure a caixa de entrada. As duas opções são explicadas abaixo.
Usando o Twilio como provedor
Selecione Twilio no menu suspenso. Os campos obrigatórios serão exibidos na tela.
Preencha as informações solicitadas e clique em Criar canal do Twilio.
Configurando o Chatwoot com o Twilio Studio
Se você usa o Twilio Studio para um fluxo de conversa personalizado, não substitua diretamente a URL do webhook, pois isso interrompe o fluxo existente. A ligação entre o Studio e o Chatwoot exige um roteamento próprio do seu fluxo; preserve a configuração atual e fale com o suporte antes de continuar.
Usando o Bandwidth como provedor
Selecione Bandwidth no menu suspenso. Os campos obrigatórios serão exibidos na tela.
Preencha as informações solicitadas e clique em Criar canal do Bandwidth.
Concluída esta etapa, prossiga para adicionar os agentes.
Passo 4. Adicionar agentes à sua caixa de entrada.
Passo 5. Se você escolheu o Bandwidth, copie a URL de callback exibida na tela final do Chatwoot e cadastre-a como callback/webhook do número ou aplicativo correspondente no painel do Bandwidth. Essa etapa é necessária para que as mensagens recebidas sejam encaminhadas ao Chatwoot.
Pronto. Depois de concluir a configuração do provedor, as mensagens de SMS começarão a chegar ao painel do Chatwoot.
Veja também
- Enviando uma campanha de SMS para um grupo de contatos