Chatwoot é open-source. ChatWoot BR é o Chatwoot gerenciado, em reais e com WhatsApp incluso.
O Chatwoot original é excelente e open-source: você pode self-hostar de graça ou usar a nuvem oficial, cobrada em dólar por agente. A pergunta real não é software pago contra grátis — é quem cuida de servidor, atualizações, backups, segurança e reconexão do WhatsApp.
ChatWoot BR é o mesmo Chatwoot, operado por nós no Brasil: sem devops, em português, cobrado em reais, com WhatsApp via WhatsApp Web (QR) incluso e a Eva (IA nativa) inclusa no plano — sem medidor de créditos. Você usa; a gente administra. E por ser o mesmo open-source, você nunca fica preso: exporta tudo e sai quando quiser.
| Funcionalidade | ChatWoot BR | Chatwoot Cloud |
|---|---|---|
| Modelo | Chatwoot gerenciado no Brasil | Self-host (você opera) ou nuvem oficial |
| Moeda | BRL | USD (nuvem oficial) |
| Operação | Sem servidor, sem devops, sem upgrades | Você mantém infra, backups e segurança (self-host) |
| WhatsApp Web (QR) incluso; Meta Cloud API opcional | Você configura o canal por conta | |
| IA | Eva inclusa no plano, sem medidor | Captain por créditos de uso |
| Dados / LGPD | Hospedado no Brasil, DPA incluso, exportável | Global (nuvem) ou sob sua responsabilidade (self-host) |
| Lock-in | Mesmo open-source — exporta e sai quando quiser | Mesmo open-source |
O custo real do self-host: o Chatwoot em si é grátis, mas rodar em produção significa servidor, banco, backups, atualizações de segurança, monitoramento e plantão — na prática, o salário de um DevOps mais a infra passam de R$497/mês rápido. ChatWoot BR troca essa conta pela operação gerenciada, mantendo a portabilidade do open-source.
Você paga pela conveniência gerenciada em reais — não pelo software, e nunca pelo lock-in.
app.chatwoot.app.br
Perguntas frequentes
- Se o Chatwoot é grátis, por que pagar o ChatWoot BR?
- Você paga pela operação gerenciada: sem servidor, sem devops, em reais, com WhatsApp e IA (Eva) inclusos e suporte em português. O software continua sendo o mesmo open-source — a diferença é não ter a conta de infraestrutura nem o trabalho de manter tudo no ar.
- Posso migrar depois para self-host?
- Sim. Por ser o mesmo Chatwoot open-source, seus dados são exportáveis e você não fica preso. Você contrata a operação gerenciada pela conveniência, não por lock-in.
- A IA é a mesma da nuvem oficial?
- A nuvem oficial cobra a IA (Captain) por créditos de uso. No ChatWoot BR a Eva é inclusa no plano, sem medidor separado — pensada para fatura previsível em reais.