Sobre o ChatWoot BR

Toda empresa brasileira merece atender seus clientes como uma grande marca.

É essa a visão que move o ChatWoot BR: colocar nas mãos de equipes brasileiras — da clínica de bairro à operação com dezenas de atendentes — a mesma qualidade de atendimento das grandes marcas, com preço em reais, suporte em português e o WhatsApp no centro.

Quem somos

O ChatWoot BR é um serviço da Milesi Bastos Soluções em Informática LTDA (CNPJ 07.753.829/0001-04), empresa brasileira de tecnologia. Nós operamos a plataforma de ponta a ponta: infraestrutura, atualizações, segurança, backups, suporte e a evolução do produto.

O que é o ChatWoot BR

Uma plataforma gerenciada de atendimento ao cliente, construída sobre o projeto open-source Chatwoot (licença MIT), usado por mais de 20.000 empresas no mundo. Sobre essa base, desenvolvemos — também em código aberto, sob a mesma licença MIT — os recursos que o mercado brasileiro pede:

• Eva — assistente de IA nativa que responde clientes automaticamente (em liberação gradual) e trabalha ao lado do time como Copiloto Eva;
• AI Tasks — sugestão de resposta, melhoria de texto e resumo com IA, em todos os planos;
• Funil de conversas — um funil de vendas dentro do próprio atendimento, sem depender de nenhuma integração externa (chegando ao seu painel).

Na prática, você contrata caixas de entrada gerenciadas: WhatsApp via WhatsApp Web (QR Code), sem taxa por mensagem — com a API oficial (Meta Cloud) disponível para templates e campanhas —, além de e-mail, chat ao vivo no site, Facebook e Instagram, tudo num único painel.

Onde seus dados ficam

A plataforma é hospedada em servidores da Hetzner, na União Europeia (Alemanha e Finlândia), e o tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Oferecemos acordo de tratamento de dados (DPA), retenção configurável e um canal direto com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO).

Sem aprisionamento

Por sermos construídos sobre software open-source, você nunca fica preso: os dados são seus, com exportação self-service em todos os planos. Se um dia quiser sair, pode migrar para uma instalação própria do Chatwoot ou para outro fornecedor. Levamos essa liberdade de saída a sério — cliente bom fica por escolha, não por contrato.

Independência

ChatWoot BR é um serviço da Milesi Bastos Soluções em Informática LTDA (CNPJ 07.753.829/0001-04), construído sobre o projeto open-source Chatwoot (licença MIT). Não somos afiliados, patrocinados ou endossados pela Chatwoot, Inc. (chatwoot.com).

Fale com a gente

• Contato geral: [email protected]
• Privacidade e dados (DPO): [email protected]
• Dúvidas sobre o produto: Central de Ajuda