E-commerce
O WhatsApp da sua loja: da dúvida de pré-venda ao pós-venda.
No e-commerce, o WhatsApp virou o balcão: dúvida de produto, status do pedido, troca, devolução. Responder rápido é o que converte e fideliza.
O ChatWoot BR unifica WhatsApp, site e Instagram em uma caixa de entrada, com a Eva respondendo pré-venda e pós-venda na hora e histórico completo por cliente — em reais, sem taxa por mensagem.
O que costuma travar
- Dúvidas de pré-venda sem resposta = carrinho abandonado
- Status de pedido e trocas consumindo a equipe o dia todo
- Atendimento espalhado entre WhatsApp, Instagram e chat do site
- Custo alto de ferramentas em dólar ou cobrança por conversa
Como o ChatWoot BR resolve
Pré-venda que converte
A Eva responde dúvida de produto, tamanho, prazo e forma de pagamento na hora — inclusive fora do horário.
Pós-venda sem sobrecarga
Status de pedido, troca e devolução com automação e histórico, liberando a equipe para casos complexos.
Omnichannel de verdade
WhatsApp, Instagram, chat do site e email na mesma caixa de entrada, com contexto do cliente.
Custo previsível em reais
Preço flat em BRL, WhatsApp via QR sem taxa por mensagem — sem surpresa por volume de conversa.
app.chatwoot.app.br
Perguntas frequentes
- A IA consegue responder dúvidas de produto e pedido?
- Sim. A Eva responde pré-venda (produto, prazo, pagamento) e pós-venda (status, troca) com base no seu conteúdo, e passa para a equipe quando necessário — inclusa no plano.
- Vou pagar por conversa como em outras ferramentas?
- Não. O WhatsApp via QR está incluso, sem taxa por mensagem ou por conversa. O único custo público extra é por número adicional (R$57/mês).