Eva — IA nativa, não um bot acoplado
A IA que atende seu cliente e apoia seu time. Dentro do painel.
A Eva mora no mesmo painel do seu atendimento: responde clientes no WhatsApp com o conhecimento da sua conta e trabalha ao lado do atendente como Copiloto. Você configura tudo em português, sem código.
Tela real: o painel “Pergunte à Eva” ao lado de uma conversa de WhatsApp.
Uma IA, duas frentes de trabalho
Use as duas ao mesmo tempo — as duas frentes compartilham a mesma base de conhecimento da conta.
Respostas automáticas
A Eva conversa diretamente com o cliente nas caixas de entrada que você conectar a ela: primeiros contatos, dúvidas comuns e triagem — antes (ou no lugar) de um atendente. Quando a conversa precisa de um humano, ela escala.
Ver em detalheCopiloto Eva
Ajuda o atendente, não o cliente: resume a conversa, sugere respostas e indica próximos passos no painel “Pergunte à Eva”. A sugestão só vai para o cliente depois que o atendente revisa e envia.
Ver em detalheRespostas automáticas: a Eva atende seu cliente
Conecte um assistente às suas caixas de entrada — WhatsApp Web (QR Code) ou o chat do seu site — e a Eva responde com o conhecimento que você cadastrou. Ela cobre os primeiros contatos e apoia a equipe, sem substituir o controle da sua operação.
- Crie quantos assistentes precisar, cada um com personalidade, conhecimento e caixas próprias.
- Cada caixa de entrada é atendida por um único assistente — sem respostas cruzadas.
- Quando o assunto exige um humano, a Eva escala a conversa para o seu time.
A Eva autônoma está em liberação gradual, a partir do plano Profissional. Veja como funciona na introdução à Eva e no passo a passo para criar um assistente.
Copiloto Eva: “Pergunte à Eva” ao lado de cada conversa
Um painel para o atendente, não para o cliente. O Copiloto nunca envia nada ao cliente por conta própria — você continua no comando.
Experimente uma destas
- Resumir a conversa
- Sugerir uma resposta
- Indicar próximos passos
- Abra o painel “Pergunte à Eva” na conversa e faça uma pergunta — ou toque numa sugestão rápida.
- A Eva responde ali mesmo, usando o conhecimento da conta e a conversa que você está vendo.
- “Usar esta resposta” insere a sugestão no seu editor de resposta — como rascunho, não como envio.
- Você revisa, ajusta e envia. O envio ao cliente é sempre uma ação sua.
Mesmas permissões que você. O Copiloto respeita o seu nível de acesso: ele só enxerga o que você, como agente, tem autorização para ver. E tudo o que ele escreve fica visível apenas para o time.
Guia completo: usar o Copiloto da Eva.
Ela responde com o SEU conhecimento
Cadastre fontes de Texto, URL ou PDF na base de conhecimento. Cada fonte vira entradas de FAQ pesquisáveis — é nelas que a Eva busca a resposta, nas duas frentes.
- O mesmo conhecimento vale para as respostas automáticas e para o Copiloto.
- A Revisão de FAQ mantém seu time no controle: candidatas são aprovadas, editadas ou rejeitadas antes de valerem como resposta.
- Com “Minerar FAQs” ativo, a Eva sugere novas perguntas e respostas a partir das suas próprias conversas.
Detalhes na base de conhecimento da Eva — e, para importar páginas do seu site, veja como liberar o rastreamento no robots.txt.
Cenários e ferramentas: a Eva age, não só responde
Crie sub-comportamentos especializados (um “especialista em reembolsos”, por exemplo) e conecte as suas próprias APIs — a Eva consulta seus sistemas e executa ações reais durante a conversa. Ela pode até gerar um link de pagamento na conversa.
Passo a passo em cenários e ferramentas da Eva.
IA com rédea curta — do jeito que operação séria exige
Autonomia sem controle vira risco. A Eva foi desenhada para você mandar nela — não o contrário.
Diretrizes em texto simples
Você escreve como a Eva deve atender — tom, escopo, o que fazer e o que não fazer. Sem fluxograma, sem código.
Limites de segurança
Um campo separado só para proibições: não inventar informações, não prometer prazos, não sair do escopo.
Interruptor geral da conta
O botão “Eva ativada” desliga todas as respostas automáticas da conta de uma vez. O controle final é sempre seu.
Consumo visível, com teto
O painel “Consumo da conta” mostra o uso dos últimos 30 dias, e o “Limite de consumo” é sua proteção contra consumo inesperado — sem medidor escondido, sem susto no fim do mês.
Humano no circuito
A Eva escala para um atendente quando precisa, e o Copiloto nunca envia nada ao cliente por conta própria — sugere, o atendente revisa e envia.
Escopo por caixa de entrada
Cada assistente responde apenas às caixas de entrada que você conectar a ele. Um assistente por caixa, sem vazamento de contexto.
Diretrizes e limites de segurança são campos de texto seus — não caixas-pretas nossas.
Entra por degrau, cresce com a operação
- 1
AI Tasks
Resumir conversa, sugerir resposta, reescrever e ajustar tom direto no editor.
incluído em todos os planos públicos
- 2
Eva autônoma em 1 caixa
A Eva responde sozinha em 1 caixa de entrada do WhatsApp, com o conhecimento da conta.
a partir do Profissional · em liberação gradual
- 3
Eva autônoma em até 3 caixas
Assistentes independentes em até 3 caixas de entrada, cada um com seu escopo.
Empresarial · em liberação gradual
A IA já vem no plano — sem SKU de add-on, sem crédito, sem medidor por resposta. Veja os planos e preços.
Documentada de ponta a ponta
Tudo o que esta página promete está descrito, passo a passo, na Central de Ajuda.
Introdução à Eva
O que é a assistente nativa e como as duas frentes se complementam.
Ler o artigoCriar um assistente Eva
Nome, modelo, temperatura, diretrizes e limites de segurança, passo a passo.
Ler o artigoBase de conhecimento da Eva
Fontes de Texto, URL e PDF viram entradas de FAQ pesquisáveis.
Ler o artigoCenários e ferramentas da Eva
Sub-comportamentos especializados e as suas próprias APIs via tool://.
Ler o artigoUsar o Copiloto da Eva
O painel “Pergunte à Eva” ao lado de cada conversa, para o atendente.
Ler o artigoPermitir a Eva rastrear seu site (robots.txt)
Libere o rastreador para importar páginas do seu site como conhecimento.
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