Como obter um certificado SSL para o domínio personalizado da sua Central de Ajuda? | Guia do usuário

Com SSL, seus clientes podem acessar o portal da Central de Ajuda com segurança e sem qualquer risco de violação de dados. Fornecemos certificados SSL através do domínio Chatwoot para garantir a segurança da sua documentação de ajuda.

Vamos criar um portal de documentação de produtos para yourdomain.com. Usaremos isso para o domínio personalizado docs.yourdomain.com. Siga os passos abaixo.

Passo 1. Abra as configurações do seu Portal.

Se estiver criando um novo portal, clique no botão “Novo Portal”.
Se você já possui um portal, clique em "Configurações" na barra lateral secundária da sua Central de Ajuda.

Passo 2. Encontre o campo “Domínio Personalizado” e preencha-o. Vamos supor que você esteja usando docs.yourdomain.com.

Etapa 3. Clique no botão "Criar" ou "Atualizar" para salvar suas configurações.

Etapa 4. Em seguida, você precisa apontar seu domínio personalizado para chatwoot.help. Para fazer isso, abra seu servidor de nomes, acesse as configurações de DNS e adicione um novo registro CNAME.

Adicione docs como um registro CNAME para o exemplo acima e aponte para chatwoot.help.

Estou usando o servidor de nomes Cloudflare

Você pode encontrar a configuração na guia “DNS”.
Estou usando o servidor de nomes AWS

Você pode encontrar a configuração no serviço "Route53".
Se você tiver um servidor diferente, essas configurações serão semelhantes. Basta encontrar as configurações de DNS e adicionar um registro CNAME. Ou pesquise por How to add CNAME record with your nameserver?.

Isso garantirá que seu registro CNAME aponte para o servidor Chatwoot. Agora temos as informações do seu portal e o certificado SSL do seu domínio personalizado. Nesse caso, docs.example.com.

Obtendo um certificado SSL

Chatwoot fornece certificados SSL para todos os clientes da nuvem que configuram um domínio personalizado para o portal da Central de Ajuda.

Entre em contato com nosso suporte para obter seu certificado SSL e fornecer seu registro de domínio personalizado. Como alternativa, envie-nos um e-mail com o assunto "Emitir certificação SSL para {Portal Slug}".

NOTA : Precisamos de 1 a 2 dias úteis para configurar isso.

docs.yourdomain.com está ativo com uma conexão segura e os dados do seu portal estão visíveis.

Como isso funciona?

Quando um cliente aponta seu domínio personalizado **chatwoot.help**por meio do CNAME, o DNS o aponta para o site do Chatwoot. No entanto, ainda não é válido.

Quando um cliente solicita o atendimento ao **docs.yourdomain.com**endpoint com os dados do portal, o Chatwoot valida o roteamento de **docs.yourdomain.com**para **chatwoot.help**adicionando um registro em seu painel Heroku. Isso valida o roteamento DNS do Heroku e o domínio personalizado.

Para configurar isso, você pode ir ao painel do Heroku, navegar até Chatwoot e ir em Configurações -> Domínios para adicionar um novo domínio para servir, como docs.yourdomain.com.

Os clientes precisam apontar seu domínio personalizado **chatwoot.help**por meio do CNAME e, em seguida, solicitar o suporte do Chatwoot para emitir uma certificação SSL para o registro de domínio personalizado do portal. Uma vez feito isso, o certificado SSL é verificado por meio do roteamento DNS Heroku e validação de domínio personalizado.

Para certificar o registro para docs.yourdomain.com, os clientes podem acessar o painel da Cloudflare e adicionar um registro com validação HTTP e tipo de certificado 'Fornecido pela Cloudflare'. Depois de esperar que o certificado SSL se torne ativo, os clientes podem verificar o status do ACM no **docs.yourdomain.com**Heroku, que deve mostrar Ok quando concluído.

A funcionalidade de nome de host personalizado da Cloudflare fornece o certificado para o domínio personalizado que adicionamos.

docs.yourdomain.com resolve pelo servidor de nomes do cliente e redireciona para chatwoot.help.
chatwoot.help servidor de nomes certifica docs.yourdomain.com.
As configurações do domínio Heroku do Chatwoot validam o certificado e as rotas para **chatwoot.help**o painel raiz.
chatwoot.help verifica o registro do portal com custom-domain docs.yourdomain.com.
Redireciona para os registros do portal do domínio docs.yourdomain.com.