Uma assinatura de mensagem pessoal funciona como uma despedida que você inclui no fim ou no rodapé das suas mensagens. No Chatwoot, a assinatura vale para todas as caixas de entrada — não fica limitada aos e-mails.
Para criar e usar a sua, siga os passos abaixo.
Criando sua assinatura de mensagem pessoal
Cada agente pode criar a própria assinatura de mensagem.
Passo 1. Clique no ícone do seu perfil, no canto inferior esquerdo do painel, e acesse Configurações do perfil.
Passo 2. Role a página até a seção Assinatura de mensagem pessoal. Use o editor de texto para montar sua assinatura, aproveitando as opções de formatação, emojis e o envio de imagens para deixá-la completa.
Passo 3. Clique em Salvar assinatura de mensagem para gravar as configurações.
Usando sua assinatura de mensagem
Você controla a assinatura diretamente no editor da conversa. Depois de salvar o texto no perfil, use o botão de assinatura do editor para ativá-la no canal em que está atendendo. Ao enviar mensagens, existem três possibilidades:
Enviar a mensagem
Com o botão de assinatura ativado, digite a mensagem e siga o fluxo normal. A assinatura é adicionada ao final do texto enviado.
Editar a assinatura antes de enviar
Se precisar ajustar a assinatura em uma mensagem específica — por exemplo, remover o número de telefone ou tirar a assinatura por completo —, edite o texto diretamente no editor de mensagem e clique em Enviar.
Desativar a assinatura
Se não quiser incluí-la, desative o mesmo botão dentro do editor. Ative-o novamente quando quiser voltar a assinar as respostas daquele canal.
Importante: como a assinatura aparece em cada caixa de entrada
A aparência da assinatura muda conforme a caixa de entrada, por causa das limitações de cada canal. Imagens embutidas aparecem apenas em e-mail, chat no site e API, onde há suporte a texto e imagem. Nas demais caixas de entrada — como WhatsApp Web —, somente a parte de texto da assinatura é exibida.
Se você atende principalmente pelo WhatsApp, prefira uma assinatura em texto (nome, cargo, telefone) para garantir que ela seja exibida corretamente. Para configurar esse canal, consulte Conectar o WhatsApp Web (QR Code).