A ordenação define quais conversas aparecem primeiro na lista. Abra o seletor no topo da lista e escolha uma destas opções:
- Última atividade: mais antigas primeiro
- Última atividade: recentes primeiro
- Criado em: recentes primeiro
- Criado em: antigos primeiro
- Não lidas: maior contagem primeiro
- Prioridade: altas primeiro
- Prioridade: baixas primeiro
- Prioridade: maior primeiro; criação: mais antiga primeiro
- Resposta pendente: longas primeiro
- Resposta pendente: curtas primeiro
Como escolher
- Use última atividade para acompanhar as conversas que mudaram há mais ou menos tempo.
- Use criado em: antigos primeiro para começar pelas conversas abertas há mais tempo.
- Use não lidas para concentrar no maior volume de mensagens ainda não visualizadas.
- Use prioridade quando a equipe classifica conversas como urgente, alta, média ou baixa. A opção combinada desempata pela conversa mais antiga.
- Use resposta pendente: longas primeiro para atender primeiro quem aguarda uma resposta da equipe há mais tempo; a direção curta faz o inverso.
A escolha é aplicada imediatamente. Ela muda apenas a ordem da lista e não altera o status, o responsável ou a prioridade das conversas.