Se você usa o Front, este guia orienta a transferência dos contatos, a substituição do widget e a configuração inicial do Chatwoot. O histórico de conversas exige um plano separado, explicado abaixo.
Antes de começar
Antes de configurar o Chatwoot, há duas tarefas preliminares essenciais para remover o Front do seu ecossistema de forma tranquila.
Passo 1. Remover o widget de chat do Front
Primeiro, desinstale do seu site o código do widget de chat ao vivo que você havia integrado anteriormente para habilitar o chat ao vivo do Front.
Passo 2. Exportar os contatos
Em seguida, exporte os contatos em CSV seguindo a documentação oficial do Front.
Migrando para o Chatwoot
Passo 3. Crie uma conta
Crie uma conta no Chatwoot seguindo o nosso guia de primeiros passos.
Passo 4. Migre o widget de chat ao vivo
Crie uma caixa de entrada de chat no site em Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar caixa de entrada. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do widget para copiar e colar no código do seu site. Conclua esta etapa certificando-se de que já removeu o código do widget de chat do Front, conforme o Passo 1.
Passo 5. Migre os contatos
Abra a aba Contatos no Chatwoot e clique no botão Importar.
Siga as instruções na tela para enviar o arquivo de contatos exportado do Front, no formato CSV. Após a conclusão do envio, todos os seus contatos estarão sincronizados no Chatwoot.
Passo 6. Preserve o histórico de conversas
O Front não oferece no aplicativo um export completo das conversas. Um administrador da empresa precisa solicitar ao suporte do Front a exportação dos dados da conta. O Chatwoot não tem um importador automático desse pacote: preserve os arquivos em um repositório seguro e fale com o suporte se o histórico precisar ser migrado antes de desligar o sistema antigo.
Passo 7. Personalize o Chatwoot
Tudo pronto: você já pode começar a usar o Chatwoot, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para aproveitar ao máximo a plataforma:
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Conectar o WhatsApp Web (QR Code): conecte o seu WhatsApp, o principal canal da plataforma, escaneando um QR Code — sem precisar de credenciais do Meta Business.
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Tutoriais Chatwoot 101: um guia completo para aprender os fundamentos do Chatwoot em minutos.
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Caixa de entrada omnicanal: um apoio para reunir todos os seus canais de atendimento no Chatwoot.
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Melhores práticas: dicas para tornar o seu fluxo de trabalho ainda mais eficiente.
Se precisar de mais informações, fale com a gente pelo e-mail [email protected] e não se esqueça de compartilhar seu feedback. Boas conversas!