Se você está usando o Intercom e deseja migrar para o Chatwoot, este guia vai te orientar passo a passo sobre como transferir suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e configurar o Chatwoot. O processo é bem rápido, então vamos começar.
Antes de começar
Antes de configurar o Chatwoot, há duas tarefas preliminares essenciais para garantir uma transição suave, removendo o Intercom do seu ecossistema.
Passo 1. Remover o widget de chat do Intercom
Primeiro, certifique-se de desinstalar o código do chat ao vivo que você integrou anteriormente para ativar o widget de chat ao vivo do Intercom no seu site.
Passo 2. Exportar contatos
Acesse a aba "Contatos" na sua conta do Intercom. Vá em "Todos os usuários" → abra o menu "Mais" → "Exportar usuários".
Migração para o Chatwoot
Passo 3. Criar uma conta no Chatwoot
Crie uma conta no Chatwoot seguindo este guia.
Passo 4. Migrar o widget de chat
Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no Chatwoot com este guia. Ao finalizar a configuração, você encontrará o código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete este passo, certificando-se de que já removeu o código do widget de chat do Intercom, conforme mencionado no Passo 1.
Passo 5. Migrar os contatos
Acesse a aba "Contatos" no Chatwoot e clique no botão "Importar".
Siga as instruções na tela para fazer o upload do arquivo de Contatos exportado do Intercom, no formato CSV. Após a conclusão do upload, todos os seus contatos serão sincronizados com sucesso no Chatwoot.
Passo 6. Migrar as conversas
Para importar suas conversas existentes do Intercom para o Chatwoot, use esta API.
Passo 7. Personalize o Chatwoot
Agora você está pronto para usar o Chatwoot, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para começar a aproveitar ao máximo o Chatwoot:
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Tutoriais Chatwoot 101: Um guia abrangente para aprender o básico do Chatwoot em minutos.
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Caixa de entrada omnicanal: Ajuda para configurar seu atendimento ao cliente omnicanal no Chatwoot.
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Melhores práticas para otimizar seu fluxo de trabalho no Chatwoot.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e não se esqueça de compartilhar seu feedback. Feliz chat!