As notificações push avisam você sobre novas conversas e mensagens mesmo quando o Chatwoot não está aberto na aba do navegador. Elas são úteis para agentes que precisam responder rápido sem manter o painel em primeiro plano o tempo todo.
Para recebê-las, são necessários dois passos:
- Ative as notificações push no seu perfil do Chatwoot. Nas configurações do seu perfil, na seção de notificações, marque a opção de notificações push. Essa preferência vale apenas para o seu usuário e não altera as configurações dos outros agentes.
- Permita as notificações no seu navegador para o endereço do Chatwoot, seguindo as instruções abaixo conforme o navegador que você usa.
Observação: as notificações push podem chegar com a aba do Chatwoot fechada, desde que o navegador esteja em execução e tenha permissão no sistema. Já os alertas de áudio dependem do Chatwoot aberto no navegador.
Google Chrome
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.
- Navegue até Privacidade e segurança → Configurações do site → Notificações.
- Para permitir que os sites solicitem notificações, marque a opção Os sites podem pedir para enviar notificações.
- Para gerenciar um site específico, use o botão Adicionar em Permitir e insira o endereço do Chatwoot.
- Como alternativa, com o Chatwoot aberto, clique em Ver informações do site ao lado do endereço, abra Configurações do site e ajuste a permissão de notificações.
Mozilla Firefox
- Clique no botão de menu (três linhas horizontais) e selecione Configurações.
- Vá para Privacidade e Segurança.
- Em Permissões, localize Notificações e clique em Configurações.
- Ali você pode gerenciar a permissão de cada site ou desmarcar Bloquear novos pedidos de notificação para que as solicitações de permissão voltem a aparecer.
Safari (macOS)
- Clique em Safari no menu superior e selecione Ajustes.
- Abra a aba Sites e selecione Notificações.
- Ali você pode permitir ou negar as notificações de cada site listado. Verifique se a opção Permitir que os sites solicitem permissão para enviar notificações está ativada.
Microsoft Edge
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.
- Navegue até Cookies e permissões do site → Notificações.
- Para que os sites possam solicitar notificações, mantenha ativada a opção Perguntar antes de enviar.
- Para gerenciar um site específico, use o botão Adicionar em Permitir e insira o endereço do Chatwoot.
- Como alternativa, com o Chatwoot aberto, clique no ícone de informações do site ao lado do endereço, abra Permissões para este site e ajuste as notificações.
Se, mesmo após esses passos, você não receber notificações, verifique se o sistema operacional não está com o modo "Não perturbe"/foco ativado e se o navegador tem permissão para exibir notificações nas configurações do sistema.