Nesta lição você vai conectar o seu número de WhatsApp ao Chatwoot usando o WhatsApp Web. A conexão é feita escaneando um QR Code com o celular — sem precisar de credenciais do Meta Business. É a forma mais rápida de começar a receber e responder mensagens dos seus clientes.
Antes de começar
- Tenha em mãos o celular com o WhatsApp ativo no número que você quer conectar, com acesso à internet.
- Saiba o número no formato internacional (E.164): código do país + DDD + número, sem espaços — por exemplo +5511999999999.
Passo a passo
- Acesse Configurações → Caixas de Entrada e clique em Adicionar caixa de entrada.
- Escolha o canal WhatsApp.
- No provedor, selecione WhatsApp Web ("Escaneie o QR Code para conectar diretamente").
- Em Nome da Caixa de Entrada, dê um nome fácil de identificar (por exemplo, "Atendimento").
- Em Número de Telefone, digite o número no formato internacional (ex.: +5511999999999).
- Clique em Gerar QR Code.
Escanear o QR Code
Com o código na tela (Escaneie o QR Code), no seu celular:
- Abra o WhatsApp.
- Toque em Menu ou Configurações e selecione Aparelhos conectados.
- Aponte a câmera para a tela para capturar o QR Code.
O Chatwoot mostra "Aguardando você escanear o QR code..." e, assim que o celular reconhecer o código, a caixa de entrada é conectada. Se o código expirar, clique em Atualizar QR Code.
Pronto!
Seu WhatsApp está conectado e a caixa de entrada já aparece em Conversas. As mensagens que chegarem ao seu número passam a cair no Chatwoot para você atender.
Próximos passos
- Quer todos os detalhes da conexão, opções e reconexão? Veja Conectar o WhatsApp Web (QR Code) e Reconectar o WhatsApp Web.
- Continue o onboarding pela Lição 2: Noções básicas do painel.