A barra de comandos é uma funcionalidade essencial do Chatwoot que aumenta a produtividade, permitindo realizar diversas ações com apenas algumas teclas. Você pode acessar a barra de comandos usando ⌘ + K no macOS ou Ctrl + K no Windows e Linux a partir de qualquer lugar no painel do Chatwoot.
Ao abrir a barra, você pode escolher uma página específica para navegar diretamente ou selecionar uma ação a ser realizada. A barra de comandos também oferece sugestões de ações inteligentes com base na sua localização atual no painel. Por exemplo, se você estiver visualizando a barra de comandos a partir da seção de conversas, ela exibirá ações específicas de conversas, como adiar ou resolver a conversa.
Algumas das principais opções de navegação e ações são listadas abaixo.
Navegar rapidamente para uma página
A barra de comandos permite navegar rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações, entre outras. Basta começar a digitar o nome da página e pressionar Enter para acessá-la.
Navegações rápidas disponíveis
- Página inicial do painel
- Contatos
- Relatórios
- Relatórios de agentes
- Relatórios de etiquetas
- Relatórios de caixas de entrada
- Relatórios da equipe
- Configurações
- Configurações de agentes
- Configurações de equipe
- Configurações de etiquetas
- Configurações de respostas prontas
- Configurações da aplicação
- Configurações de conta
- Configurações de perfil
- Notificações
Realizando ações em conversas
A barra de comandos identifica em qual área do painel você está e recomenda ações para aumentar sua produtividade e rapidez. Você pode executar ações em uma conversa, como resolver/reabrir, adiar, ou até atribuir agentes ou etiquetas específicos, simplesmente pesquisando essas opções.
Comandos disponíveis
- Resolver/Reabrir conversa
- Silenciar/Ativar som da conversa
- Enviar transcrição por e-mail
- Atribuir uma conversa a um agente
- Atribuir conversa a uma equipe
- Adicionar uma etiqueta à conversa
- Adiar a conversa
Exemplo: atribuir um agente
- Abra a barra de comandos.
- Pesquise por Atribuir agente e pressione Enter.
- Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.
Para agilizar ainda mais o seu atendimento, veja também Trabalhando com atalhos de teclado.