A barra de comandos é uma funcionalidade essencial do Chatwoot que aumenta a produtividade, permitindo realizar diversas ações com apenas algumas teclas. Você pode acessar a barra de comandos usando ⌘ + K no macOS ou Ctrl + K no Windows e Linux a partir de qualquer lugar no painel do Chatwoot.
Ao abrir a barra, você pode escolher uma página específica para navegar diretamente ou selecionar uma ação a ser realizada. A barra de comandos também oferece sugestões de ações inteligentes com base na sua localização atual no painel. Por exemplo, se você estiver visualizando a barra de comandos a partir da seção de conversas, ela exibirá ações específicas de conversas, como adiar ou resolver a conversa.
Algumas das principais opções de navegação e ações são listadas abaixo.
Navegar rapidamente para uma página usando a barra de comandos
A barra de comandos permite navegar rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações, entre outras. Basta começar a digitar o nome da página e pressionar Enter para acessá-la.
Navegações rápidas disponíveis
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Página inicial do painel
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Contatos
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Relatórios
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Relatórios de agentes
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Relatórios de etiquetas
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Relatórios de caixas de entrada
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Relatórios da equipe
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Configurações
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Configurações de agentes
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Configurações de equipe
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Configurações de etiquetas
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Configurações de respostas automáticas
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Configurações da aplicação
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Configurações de conta
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Configurações de perfil
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Notificações
Realizando ações em conversas com a barra de comandos
A barra de comandos identifica em qual área do painel você está e recomenda ações para aumentar sua produtividade e rapidez. Você pode executar ações em uma conversa, como Resolver/Reabrir, Adiar, ou até atribuir agentes ou etiquetas específicos, simplesmente pesquisando essas opções.
Comandos disponíveis
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Resolver/Reabrir conversa
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Silenciar/Ativar som da conversa
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Enviar transcrição por e-mail
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Atribuir uma conversa a um agente
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Atribuir conversa a uma equipe
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Adicionar uma etiqueta à conversa
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Adiar a conversa
Exemplo: Atribuir um agente
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Abra a barra de comandos.
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Pesquise por "Atribuir agente" e pressione Enter.
Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.
