Se você recebe frequentemente perguntas em idiomas que você ou sua equipe não entendem, pode utilizar a integração do Google Translate no Chatwoot. Quando ativada, é possível traduzir instantaneamente mensagens recebidas através do menu de clique direito. Assim, você pode se comunicar facilmente com seus clientes no idioma nativo deles, mesmo sem falar o idioma.
Como habilitar o Google Translate no Chatwoot?
Passo 1: Acesse Configurações -> Aplicativos -> Google Translate. Clique no botão "Configurar".
Passo 2: Na página do aplicativo Google Translate, clique no botão "Conectar".
Passo 3: Insira seu ID do Projeto do Google Cloud e o Arquivo de Chave do Projeto. Se precisar de ajuda para obter esses valores, consulte este documento da Google.
Após inserir as informações, clique no botão "Criar".
Agora, sua integração com o Google Translate está completa.
Como alterar o idioma de tradução?
As mensagens serão traduzidas para o idioma do seu site. Para selecionar o idioma do site, acesse a página "Configurações da Conta".
Passo 1: Vá para Configurações -> Configurações da Conta -> Idioma do Site. Abra o menu suspenso e selecione o idioma de sua preferência.
Passo 2: Clique no botão "Atualizar Configurações" no canto superior direito da página. Isso traduzirá todo o seu painel para o idioma selecionado.
Nota: Os agentes também podem selecionar seus idiomas preferidos individualmente.
Como traduzir mensagens recebidas?
Sempre que você receber uma mensagem em um idioma com o qual precisa de ajuda, clique nos três pontos ao lado da mensagem para abrir o menu e selecione "Traduzir".
O conteúdo traduzido aparecerá em uma janela pop-up.
