No Chatwoot, você pode organizar e filtrar seus contatos por diferentes critérios usando filtros avançados. Os contatos filtrados podem ser salvos como segmentos, que aparecem na barra lateral secundária, na seção Segmentos. Assim, você cria grupos de contatos com base nos critérios que precisar e acessa cada grupo rapidamente.
Como criar segmentos de contatos
Passo 1. Filtre seus contatos. No menu lateral, selecione Contatos e clique no botão Filtrar.
Passo 2. Configure o filtro. Na janela que se abre, escolha o campo, um dos operadores oferecidos para esse campo e o valor desejado. Os operadores variam: alguns campos aceitam igualdade, as etiquetas permitem verificar presença ou ausência, e campos de data oferecem comparações como anterior ou posterior. Você pode combinar vários filtros na mesma consulta.
Clique em Aplicar para ativar o filtro nos seus contatos.
Passo 3. Salve o filtro. No topo da página de contatos, clique no botão Salvar filtro. Escolha um nome para o filtro e confirme.
Pronto: seu segmento foi criado.
Como visualizar um segmento salvo
Os segmentos salvos ficam na barra lateral secundária, na seção Segmentos. Clique no segmento desejado para visualizar o grupo de contatos correspondente.
Como excluir um segmento salvo
Para excluir um segmento, abra-o e selecione a opção Excluir filtro no topo da página. Confirme a exclusão.
Veja também: Organize conversas com filtros e pastas personalizadas — a mesma lógica de filtros salvos, aplicada às suas conversas.